FAQS

Μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα του That Gorilla Brand απευθείας από την επίσημη ιστοσελίδα μας. Επιπλέον, έχουμε διάφορα σημεία πώλησης παγκοσμίως αλλά και σε επιλεγμένες online πλατφόρμες.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ελέγξτε τη λίστα των σημείων πώλησης μας εδώ. Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε το showroom μας για να κάνετε τις αγορές σας προσωπικά. Το showroom μας είναι ανοιχτό από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ.

Διεύθυνση Showroom:

THAT GORILLA BRAND

Ελ. Βενιζέλου 173
Νέα Ερυθραία
146 71
Αθήνα, Ελλάδα
+30 210800995

Ναι, έχουμε! Για όλες τις επιχειρηματικές ερωτήσεις και ευκαιρίες χονδρικής πώλησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thatgorillabrand.com.

Ναι! Αν προτιμάτε να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά ή χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, παρακαλούμε καλέστε μας στο +30 210 8000995.

Οι τηλεφωνικές παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:30 - 17:30.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί. Για να ακυρώσετε, παρακαλούμε:

Στείλτε μας email στο info@thatgorillabrand.com, ή

Καλέστε μας στο +30 2108000995.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:30 π.μ. - 5:30 μ.μ. (GMT+2).

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• Τηλέφωνο: +30 2108000995,
• Email: info@thatgorillabrand.com
• Live Chat (κάτω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας)

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:30 π.μ. - 5:30 μ.μ. (GMT+2). Δεσμευόμαστε να επιλύουμε οποιοδήποτε ζήτημα πελάτη άμεσα και αποτελεσματικά.

Αν μεταβείτε στην καρτέλα Είσοδος Πελάτη, κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό σας και να ενημερώσετε τα στοιχεία σύνδεσης σας.

Η δημιουργία λογαριασμού σας επιτρέπει να:

• Αποθηκεύετε τα στοιχεία σας για γρηγορότερες και ευκολότερες μελλοντικές παραγγελίες.
•  Εξασφαλίζετε την ασφάλεια—δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.
• Λαμβάνετε αποκλειστικές ενημερώσεις μέσω email και μηνυμάτων για νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές και δραστηριότητες προστασίας του περιβάλλοντος.

 Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή με τον εξής τρόπο:

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επεξεργαστείτε τις προτιμήσεις σας.

• Κάντε κλικ στο κουμπί «Απεγγραφή» στο υποσέλιδο οποιουδήποτε email.

Όλες οι κύριες συλλογές μας, συμπεριλαμβανομένων των μαγιό, παράγονται και κατασκευάζονται στην Πορτογαλία, χρησιμοποιώντας 100% εξαιρετικό οργανικό βαμβάκι. Οι κατασκευαστικοί μας συνεργάτες στην Πορτογαλία διαθέτουν όλες τις απαιτούμενες άδειες και συμμορφώνονται με τις περιβαλλοντικές κανονιστικές ρυθμίσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι ιδρυτές μας επισκέπτονται συχνά το εργοστάσιο για να παρακολουθήσουν τις διαδικασίες παραγωγής, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τα ηθικά και βιώσιμα πρότυπά μας.

Επιπλέον, μια επιλογή από αξεσουάρ, μπουφάν και εξωτερικά ρούχα παράγεται στο Βιετνάμ, την Κίνα και το Μπανγκλαντές από ηθικούς κατασκευαστές που λειτουργούν με αυστηρές οδηγίες εργασίας και βιωσιμότητας. Αυτά τα είδη επανασχεδιάζονται και κεντούνται στην Ελλάδα από αξιόπιστους συνεργάτες, διασφαλίζοντας την υψηλή ποιότητα και την ηθική ακεραιότητα.

Δεσμευόμαστε για δίκαιες εργασιακές πρακτικές, ασφαλείς συνθήκες εργασίας και πλήρως βιώσιμες μεθόδους παραγωγής σε όλους τους συνεργάτες μας, διατηρώντας στενή παρακολούθηση για να διασφαλίσουμε τα πρότυπά μας.

Μάθετε περισσότερα για τη διαδικασία παραγωγής μας εδώ.

Στοχεύουμε να να είμαστε στην πρώτη γραμμή της βιωσιμότητας, μειώνοντας τον κοινωνικό και περιβαλλοντικό μας αντίκτυπο μέσω υπεύθυνης προμήθειας, παραγωγής και επιχειρηματικών πρακτικών.

• Χρησιμοποιούμε 100% οργανικό βαμβάκι.
• Είμαστε κάτοχοι άδειας Seaqual, συμμετέχοντας στη μάχη κατά των πλαστικών αποβλήτων στους ωκεανούς.
• Πολλές από τις συλλογές μαγιό μας είναι φτιαγμένες από ανακυκλωμένο νάιλον χρησιμοποιώντας το Econyl®.

Διαβάστε περισσότερα για τον αντίκτυπό μας εδώ.

Κάθε προϊόν περιλαμβάνει μια ετικέτα φροντίδας με συγκεκριμένες οδηγίες πλυσίματος. Γενικά, συνιστούμε:

• Πλύσιμο στο πλυντήριο έως 40°C.
• Πλύσιμο με παρόμοια χρώματα.
• Αποφυγή λευκαντικών.
• Αφήστε το να στεγνώσει στον αέρα ή στεγνώστε το σε χαμηλή θερμοκρασία, αν είναι απαραίτητο.
• Σιδέρωμα σε μέτρια θερμοκρασία (αποφύγετε τα σχέδια και τις ετικέτες).

Τα ρούχα μας είναι unisex στυλ, βασισμένα στα ανδρικά ευρωπαϊκά μεγέθη.

Τα ρούχα μας είναι διαθέσιμα στα εξής μεγέθη:

• Συλλογή για Ενήλικες: XS έως XXL.
• Συλλογή για Παιδιά: Ηλικίες 4-11 ετών.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στον οδηγό μεγεθών μας. Αν έχετε οποιεσδήποτε συγκεκριμένες ερωτήσεις, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@thatgorillabrand.com ή να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Chat στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας για άμεση υποστήριξη κατά τις ώρες λειτουργίας μας.

Οι συλλογές ρούχων μας γενικά έχουν κανονική εφαρμογή, εκτός από συγκεκριμένα προϊόντα με oversized εφαρμογή, των οποίων οι μοναδικές προδιαγραφές αναφέρονται στις περιγραφές των προϊόντων.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφτείτε τον Οδηγό Μεγεθών.

Ναι! Μπορείτε να κάνετε παραγγελία online ή τηλεφωνικά και να προγραμματίσετε παραλαβή από το showroom μας στη διεύθυνση:

That Gorilla Brand

173 Ελ. Βενιζέλου, Νέα Ερυθραία, Αθήνα, Ελλάδα, 146 71

Η παραγγελία σας συνήθως θα είναι έτοιμη για παραλαβή εντός 1 ώρας, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:30 π.μ. - 5:30 μ.μ. (GMT+2).

Ναι! Το That Gorilla Brand προσφέρει δωρεάν αποστολή για:

• Όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας.
• Παραγγελίες άνω των 60€ εντός ΕΕ και Ηνωμένου Βασιλείου (εκτός από οποιουσδήποτε δασμούς και φόρους που ενδέχεται να ισχύουν).
• Παραγγελίες άνω των 275€ για τον υπόλοιπο κόσμο (εκτός από οποιουσδήποτε δασμούς και φόρους που ενδέχεται να ισχύουν).
• Κάθε παραγγελία που περιλαμβάνει φιλανθρωπικό προϊόν (π.χ. σειρά Emerging Gorilla) δικαιούται δωρεάν αποστολή (εκτός από οποιουσδήποτε δασμούς και φόρους που ενδέχεται να ισχύουν).

• Δωρεάν αποστολή εντός Ελλάδας.
• Η αποστολή σε όλες τις χώρες της ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο κοστίζει 11€ για παραγγελίες έως 5 κιλά. Ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για παραγγελίες άνω των 5 κιλών, οι οποίες θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• Η αποστολή σε άλλες χώρες εκτός ΕΕ επιβαρύνεται με επιπλέον χρεώσεις αποστολής, οι οποίες θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σημείωση: Το That Gorilla Brand δεν είναι υπεύθυνο για τυχόν δασμούς ή φόρους που ενδέχεται να επιβληθούν στις διεθνείς αποστολές.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από τα κεντρικά μας στην Αθήνα, Ελλάδα.

Χρόνοι παράδοσης:

• Ελλάδα: 1-3 εργάσιμες ημέρες
• ΕΕ & Ηνωμένο Βασίλειο: 3-5 εργάσιμες ημέρες
• Υπόλοιπος κόσμος: Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό
• Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω DHL Express Worldwide.

Το That Gorilla Brand διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει τις χρεώσεις αποστολής και τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης, εφόσον είναι απαραίτητο.

• Όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες (American Express, Visa, MasterCard)
• Apple Pay
• PayPal
• Ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής (παρέχεται μέσω email κατόπιν αιτήματος)

Η ευθύνη για τη συμμόρφωση με τους τοπικούς φορολογικούς κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν δασμών εισαγωγής και ΦΠΑ, ανήκει στον πελάτη.

Σημείωση: Το That Gorilla Brand δεν είναι υπεύθυνο για τυχόν δασμούς ή φόρους που ενδέχεται να επιβληθούν στις διεθνείς αποστολές.

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων για τους εξής λόγους:

• Δεν σας αρέσει το προϊόν.
• Το προϊόν είναι πολύ μεγάλο/μικρό.
• Το προϊόν είναι κατεστραμμένο.
• Το προϊόν δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία.
• Λείπουν προϊόντα από την αποστολή.

Κόστη επιστροφής:

• Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής στην αποθήκη μας στην Αθήνα, Ελλάδα.
•  To That Gorilla Brand καλύπτει τα έξοδα επιστροφής μόνο σε περιπτώσεις ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων.
• Συνιστούμε τη χρήση καταγεγραμμένης αποστολής ή κούριερ, καθώς δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για τα προϊόντα μέχρι να παραληφθούν στο showroom μας.

Τα επιστραφέντα προϊόντα πρέπει να πληρούν την πολιτική επιστροφών μας:

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ακατέστραφα και αφορεμένα, με όλες τις ετικέτες τους.
• Να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία της μάρκας, καλυμμένα με προστατευτική συσκευασία αποστολής και να περιλαμβάνεται η απόδειξη αποστολής.
• Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για μαγιό, εσώρουχα ή κάλτσες, εκτός εάν υπάρχει σφάλμα της εταιρείας ή το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Οι επιστροφές υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο και έγκριση από το That Gorilla Brand.

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή επισκεπτόμενοι τη σελίδα επιστροφών.

Βήματα για την επιστροφή ενός αντικειμένου:

1. E-mail info@thatgorillabrand.com να επιβεβαιώσετε την επιστροφή σας.
2. Μόλις εγκριθεί, στείλτε το αντικείμενο πίσω στο:

That Gorilla Brand
173 El. Venizelou
Νέα Ερυθραία, 146 71, Αθήνα, Ελλάδα
+30 2108000995

Σημειώσεις:

• Το αντικείμενο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε.
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται..
• To That Gorilla Brand δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τα επιστραφέντα αντικείμενα μέχρι να παραληφθούν στην έκθεσή μας.

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

Φροντίζουμε ιδιαίτερα για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας είναι σε άριστη κατάσταση όταν αποστέλλονται από τις εγκαταστάσεις μας. Ωστόσο, αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο κατά τη διάρκεια της αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@thatgorillabrand.com, και θα σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 20 ημερών από την ημερομηνία που παραλαμβάνουμε το επιστραφέν προϊόν.

Αν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων:

• Ελέγξτε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας (οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν).
• Αν δεν έχετε ακόμη καταγράψει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thatgorillabrand.com.